(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)天秀網(wǎng)的投訴。投訴稱，質(zhì)量差，退貨無人處理，電話無人接聽。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
我于2013年11月8日在天秀網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了三件套衣服，金額96元，訂單號(hào)tx311081755455。11月12日收到貨，因衣服質(zhì)量太差。聯(lián)系企業(yè)QQ退貨，兩天無人處理，網(wǎng)上上留的三個(gè)客服電話永遠(yuǎn)無人接聽。該企業(yè)是騙子企業(yè)嗎？希望有關(guān)部門處理這樣的企業(yè)，以防止更多人上當(dāng)受騙！
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《電商“雙11”大促用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)快報(bào)》(www.qjkhjx.com/detail--6137020.html)顯示，發(fā)貨問題以及虛假促銷是用戶反饋的問題。
為更好為各類電商用戶做好購(gòu)物警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號(hào)，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號(hào)：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。(文/云隱)
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